Premium Hollanda Lale soğanları

Siparişinizin işlenmesi, gönderimden önce 3-5 iş günü sürer (sizin için en iyi tohumları özenle seçtiğimizden emin olun). Ürününüz/ürünleriniz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi:

- İngiltere: 5-8 iş günü
- ABD: 10-15 iş günü
- Avustralya: 6-9 iş günü
- Kanada: 8-15 iş günü
- Dünyanın geri kalanı: 10-15 iş günü

Gardenizi olarak, size en yüksek kalitede doğal ürünler sunmaktan gurur duyuyoruz. Bunu sağlamak için, nakliye sırasında sıkı kalite kontrolleri gerçekleştiriyoruz ve bu da teslimat sürelerinin uzamasına neden olabilir. Siparişinizin özenine ve güvenliğine öncelik verdiğimiz için anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.

Beklemeye değeceğinden emin olabilirsiniz, çünkü titiz sürecimiz bahçe keyfiniz için en iyi tohumları garantiliyor. Gardenizi'yi seçtiğiniz için teşekkür ederiz! Keyifli bahçe işleri! 🌱🌞🌸

Sipariş vererek aşağıdaki politikaları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz:

İadeler

Tarafımızca gönderilen ürünlerin iadesini kabul ediyoruz ve ürünün tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan dolayı arızalı olması durumunda (örneğin yanlış ürün veya hasarlı ürün) iade kabul ediyoruz. Ürün(ler) satın alma belgesiyle birlikte iade edilmelidir.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel bakım veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.

Özellikle kırılgan ürünlerde iade politikamız teslimat tarihinden itibaren 15 gündür. Teslimat tarihinden itibaren 15 günden sonra yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

Önemli Duyuru:

1. Lütfen iadenizi paket üzerindeki gönderici adresine göndermeyin. Bu, iade adresi değildir ve iadenizin işlenmesini etkileyecektir. Kendi kargo şirketinizi kullansanız bile, iadenizi yalnızca bizim belirttiğimiz adrese göndermelisiniz.

2. Lütfen şunları eklemediğinizden emin olun: İade paketinizde yanlışlıkla Garden İz ürünü olmayan ürünler bulunması durumunda, bu ürünlerin size geri gönderilmesinden sorumlu olmayacağız.

3. İade edebileceğiniz ürünlerinizin giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız, orijinal etiketlerinin/ambalajının takılı ve hijyen etiketinin bozulmamış olduğundan emin olun.

4. İade veya değişim yapılamayan ürünler hakkında en sık sorulan sorular arasında kişiselleştirilmiş ürünler, body'ler, iç çamaşırları, mücevherler, güzellik ürünleri, iç çamaşırları, tuvalet malzemeleri, etkinlik ve parti malzemeleri, kendin yap malzemeleri, evcil hayvan malzemeleri ve aksesuarlar yer alıyor.

Lütfen dikkat: Bir ürün yukarıdaki listede yer almıyorsa, bu durum iadeye uygun olduğu anlamına gelmez. Ürün iadesi hakkında daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri Temsilcimizle iletişime geçin.

İade edilemeyen ek ürünler:

Hediye kartları

İndirilebilir yazılım ürünleri

Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma belgesine ihtiyacımız var. Daha fazla bilgi için lütfen e-posta desteğimizle iletişime geçin.

İade kargo ücretini ödemeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Geri ödemeler (varsa)

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da sizi bilgilendireceğiz.

1. Siparişinizden %100 Memnun Değilim

Siparişinizi aldıktan sonra memnuniyetsizlik hissederseniz lütfen bizimle iletişime geçin. Destek almak için e-posta desteğimizi kullanın. Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceleyecek ve ek talimatlar gönderecektir. Her duruma bağlı olarak, ürün bedeli/kargo ücreti/sipariş bedeli üzerinden %100'e varan iade sunuyoruz.

2. Hasarlı/Yanlış/Eksik Ürünler

Ürün arızalıysa veya reklamı yapılan şekilde düzgün çalışmıyorsa, Aldığınız paketin kargo etiketini saklamanız gerekmektedir . Siparişinizde bir sorun olması durumunda çözüm için lütfen kutudan çıkarma işleminin videosunu çekin. Sorununuzu çözmek için kargo etiketini ve sorun kanıtını bize şu adresten gönderin: e-posta desteğimiz.

En iyi fotoğraflar, düz bir zeminde, ürünlerin etiketi ve hatalarının açıkça görülebileceği şekilde çekilmelidir. Durumu teyit ettiğimiz anda size yenilerini göndereceğiz, arızalı ürünleri iade etmenize gerek yok. Bu bilgileri, siparişinizde size yardımcı olmak ve gelecekte oluşabilecek hataları gidermek için kullanacağız.

Dikkat: Bu garanti yalnızca üretim hatalarını kapsar ve şunları kapsamaz:

- Kaza sonucu oluşan hasarlar

- Uygunsuz bakım

- Normal aşınma ve yıpranma

- Güneş ışığına maruz kalma nedeniyle renklerin ve malzemelerin bozulması

- Satış sonrası modifikasyon

Politikamız, teslimat tarihinden itibaren 15 gün sürebilir. Ürünü teslim almanızın üzerinden 15 gün geçtiyse, maalesef size tam para iadesi veya değişim hizmeti sunamayız.

Düzgün çalışan ve siparişinizle aynı olan siparişler için iade yapamayacağımızı lütfen unutmayın.

3. Kayıp Paketler

Paketinizin taşıma sırasında kaybolduğu anlaşılırsa, paketi değiştirmekten ve siparişinizin size ulaşmasını sağlamaktan mutluluk duyarız. Paketin değiştirilmesini istemiyorsanız, paketin size ulaşması ve teslim edilmesi durumunda sipariş tutarını iade etmeden önce 15 gün beklemeniz gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz, siparişinizin ilerleyişini takip etmek ve doğru güncellemeler sağlamak için siparişinizi düzenli olarak kontrol edecektir.

Kayıp paket bildirimlerinde Kayıp Sertifikası veya yerel postaneden paket siparişinizin durumuyla ilgili resmi bilgileri de eklemeniz gerektiğini lütfen unutmayın.

4. Paket Postane (PO) tarafından imha edildi

Adres geçerli ve doğru olduğunda Postane tarafından imha edilen siparişleri memnuniyetle yeniden göndeririz. Aksi takdirde, müşterilerin geçersiz adres girişleri için herhangi bir değişim, iade veya kredi uygulanmayacağını üzülerek bildiririz. Ayrıca, hedeflenen alıcının taşınması veya hedeflenen alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslimatın başarısız olması gibi durumlardan da sorumlu değiliz.

Siparişi iptal et

Siparişinizi yalnızca iptal edebilirsiniz 6 saat içinde Aynı günün satın alma saatinden itibaren.

- İçinde yapılan iptaller ilk saat Aynı gün satın alma saatinden itibaren sipariş değerinin %100'ü (müşteriler tarafından verilen bahşiş hariç) tam olarak iade edilecektir

- 1 saat sonra yapılan iptaller hala geçerli değil 6 saat içinde Aynı gün satın alma saatinden itibaren sipariş bedelinin %70'i iade edilecektir (müşteriler tarafından verilen bahşişler hariç). Bu durumda, yönetim, işlem ve işlem ücretinin (toplam sipariş bedelinin %30'u) uygulanacağını lütfen unutmayın. Siparişiniz ileri hazırlık aşamasına geçtiyse, siparişinizi iptal edemez veya değiştiremezsiniz.

Değişimler (eğer varsa)

Yalnızca arızalı veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, e-posta desteğimize bir mesaj gönderin.